Condiciones de Compra

Para la realización de un pedido o reserva a la tienda JuanDyBeatriz.Tienda no es necesario estar registrado en la web.

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado mediante "Pago Instantáneo". En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse con una cuenta de "cliente" como usuario no registrado "invitado".

Todos los pedidos de productos aceptados por JuanDyBeatriz.Tienda lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones de Compra que formarán parte del Contrato de Compra. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones de Compra.

Ningún agente, comercial o representante de JuanDyBeatriz.Tienda tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de JuanDyBeatriz.Tienda

A - PRECIOS Y PAGOS

A.1 - De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

A.2 - El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestros Terminos y Condiciones de Compra.

A.3 - Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido en el apartado A.2) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

A.4 - Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si tiene un cuenta de "cliente", dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

A.5 - Podrá utilizar como medio de pago Tarjeta de Credito o Debito, Transferencia Bancaria, PayPal y Contrareembolso. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre:

ES55 0081-5131-43-0001213632 (Banco Sabadell)
Titular: Ding-Dong Records S.L

B - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

JuanDyBeatriz.Tienda utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

C - PROPIEDAD Y RIESGO

Todos los productos permanecerán en propiedad de JuanDyBeatriz.Tienda hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en el pago contra-reembolso.

D - VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque JuanDyBeatriz.Tienda hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

E - USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

F - DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

G - CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

G.1 - La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

G.2 - Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el Pago ha sido aceptado ("Pago Aceptado") y que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

Términos y Condiciones de Envío

A - ENVIOS

A.1 - Los gastos de envío variarán en función del peso, volumen de los productos adquiridos y lugar de destino. Estos SERÁN GRATUITOS en importes superiores a 60€ siempre que el lugar de destino sea dentro de la Península Ibérica. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

A.2 - En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, se cargará una comisión de 8€ en concepto de gastos de gestión y comisiones. El pedido contra reembolso sólo estará disponible dentro de la Península ibérica. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido.

A.3 - Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente en un plazo no superior a las 72 horas desde el momento que dispongamos la mercancía solicitada. Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

B - PLAZOS DE ENTREGA

B.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es de 72 horas laborales aproximadamente (3 días naturales) pudiendo extenderse hasta los 10 días (en Península y Baleares) o 12 días (en Canarias, Ceuta y Melilla). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

B.2 - En el caso de pedidos de varios productos, se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio del transporte.

B.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

C - IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

C.1 - Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

C.2 - En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

D- DEVOLUCIONES Y GARANTIA

D.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 15 días para hacer la devolución. En estos casos, JuanDyBeatriz.Tienda devolverá el importe de la compra incluido los gatos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el cliente nos remita a nuestras oficinas la mercancía suministra haciéndose éste último responsable de los gastos de devolución. Para que se acepte la devolución tanto el producto como su embalaje deben estar en perfectas condiciones . JuanDyBeatriz.Tienda se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

D.2 - En devoluciones parciales de pedidos que se hayan beneficiado de "gastos de envío gratuitos" se mantendrá dicha condición de gratuidad siempre y cuando los productos NO devueltos sigan sumando un importe igual o superior a 60€. En caso contrario, si el importe total de los productos no devueltos es inferior a 60€, el cliente acepta que de la cantidad a devolver se cobren los 6€ de gastos de envío que inicialmente no se cobraron. 

D.3 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de JuanDyBeatriz.Tienda, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a JuanDyBeatriz.Tienda antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, JuanDyBeatriz.Tienda iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

D-4 - Para que podamos realizarle una devolución, será obligatorio registrarse con una cuenta de cliente. Si su pedido ha sido realizado ya a través de Pedido instantáneo y por tanto tiene una cuenta de invitado, será necesario que ingrese a su cuenta a través del enlace "Seguimiento de Invitado" que le hemos proporcionado en el Email de su pedido. Una vez allí tan sólo tendría que añadir una Contraseña y de este modo, el estado de su cuenta pasaría de invitado a cliente, pudiendo así ya hacer su devolución.

D.5 - Si desea devolver un producto adquirido en JuanDyBeatriz.Tienda deberá acceder a su cuenta de Cliente:
- Entrar en "Historial y Detalle de mis Pedidos".
- Acceder al pedido y seleccionar todos o aquellos artículos que desea devolver.
- Ingresar el motivo de la devolución.
- Pulsar "Hacer Vale de Devolución RMA"

Una vez analizada su solicitud, si se cumplen los puntos de la política de devoluciones y garantías del contrato, le notificaremos las instrucciones para proceder a la devolución del producto. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá a realizar el abono correspondiente.

D.6 - Los daños en las prendas ocasionadas por un mal uso de las indicaciones de lavado, no serán un motivo admitido de devolución.

D.7 - No se podrán devolver artículos de higiene personal, software, Juegos interactivos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado por el cliente. Tampoco podrá solicitar la devolución de un producto digital que se ha adquirido mediante la descarga desde un servidor como por ejemplo, los contenidos audiovisuales.

E - RECLAMACIONES

E.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte)  a no ser que el comprador lo notifique vía email o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

E.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía email antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

F - TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.


Volver arriba